Sửa chữa thiết bị hội nghị truyền hình Polycom | 0903058877

Sửa chữa thiết bị hội nghị truyền hình là một dịch vụ quan trọng. Giúp đảm bảo hệ thống hội nghị của doanh nghiệp hoạt động ổn định và hiệu quả. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ về các vấn đề thường gặp và quy trình chuyên nghiệp khi sửa chữa các thiết bị này.

Vấn đề thường gặp với thiết bị hội nghị truyền hình Polycom

Những vấn đề khách hàng quan tâm:

Khi sửa chữa thiết bị hội nghị truyền hình, khách hàng thường quan tâm đến các vấn đề sau:

• Hiệu quả sau sửa chữa: Liệu thiết bị có hoạt động ổn định và đảm bảo an toàn như ban đầu sau khi sửa chữa không?
• Chi phí sửa chữa: Giá dịch vụ sửa chữa thiết bị hội nghị truyền hình là bao nhiêu? Có phát sinh thêm các khoản phí khác trong quá trình thực hiện không?
• Thời gian hoàn thành: Do nhu cầu hội họp cũng như sử dụng thiết bị hội nghị. Khách hàng cần sửa chữa gấp, quan tâm đến vấn đề cần bao nhiêu thời gian hoàn thành. Và có thể rút ngắn theo yêu cầu của khách hàng không?
• Chế độ bảo hành: Sau khi sử dụng dịch vụ, có nhận được chế độ bảo hành từ phía công ty để đảm bảo an tâm sử dụng không?

Những câu hỏi này thường là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng khi quyết định sử dụng dịch vụ sửa chữa thiết bị hội nghị truyền hình.

Lỗi thiết bị Polycom thường gặp:

Các vấn đề thường gặp bao gồm:

• Hư đầu Codec: Đây là một trong những tình huống phổ biến khi đèn trên Codec sáng, nhưng màn hình không hiển thị. Nguyên nhân có thể do lỗi phần mềm hoặc phần cứng, và cần kiểm tra kỹ lưỡng để xác định vấn đề chính xác.
• Camera bị hỏng: Khách hàng thường gặp tình trạng camera không hiển thị hình ảnh, hoặc hình ảnh bị nhòe, mờ. Điều này có thể xuất phát từ các vấn đề kỹ thuật của camera hoặc kết nối với các thiết bị khác trong hệ thống.
• Yêu cầu cập nhật và nâng cấp Firmware: Một số khách hàng muốn đảm bảo thiết bị của họ luôn được vận hành ở trạng thái tốt nhất bằng cách cập nhật và nâng cấp lên phiên bản Firmware mới nhất. Việc này giúp thiết bị tương thích với các công nghệ mới và đảm bảo tính ổn định trong quá trình sử dụng.
• Thiết bị hỏng nguồn, Main, Mic, cổng mạng: Đây là các sự cố liên quan đến các thành phần cơ bản của thiết bị, đòi hỏi sự can thiệp từ đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp để sửa chữa và thay thế kịp thời.
• Gói dịch vụ bảo hành, bảo trì dài hạn: Đối với những thiết bị đã hết hạn bảo hành, khách hàng thường có nhu cầu mua các gói bảo hành hoặc bảo trì thiết bị trong thời gian 1 năm, 2 năm hoặc 3 năm, tùy thuộc vào tần suất sử dụng và yêu cầu của họ. Điều này giúp bảo đảm thiết bị luôn trong tình trạng hoạt động tốt, giảm thiểu các rủi ro không mong muốn và tối ưu hóa hiệu suất làm việc trong thời gian dài.

Quy trình khắc phục và sửa chữa các thiết bị hội nghị truyền hình

Khi thiết bị hội nghị quý khách đang dùng gặp phải sự cố hư hỏng, không sử dụng được. Nam Long sẵn sàng giải đáp và tư vấn theo yêu cầu của khách hàng. Đặc biệt, nếu bạn đang ở khu vực TP. HCM, Hà Nội. Đội ngũ kỹ thuật với nhiều năm kinh nghiệm của chúng tôi cam kết hỗ trợ trong ngày. Thường trong 2 giờ kể từ khi nhận thông tin từ khách hàng. Với khách hàng ở các tỉnh khác. Bạn có thể gửi thiết bị đến cơ sở của chúng tôi. Sau khi nhận được thiết bị, chúng tôi sẽ thông báo ngay tình trạng cũng như các bước tiếp theo.

Để hiểu rõ quy trình sửa chữa thiết bị hội nghị truyền hình, cùng tham khảo các bước dưới đây:

Bước 1: Nhận thông tin từ khách hàng

Khi bạn liên hệ với Nam Long Telecom qua hotline hoặc email. Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin về sự cố của thiết bị. Sau đó, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sơ bộ và chẩn đoán sự cố ban đầu. Xác định mức độ nghiêm trọng của vấn đề.

Bước 2: Chẩn đoán và đề xuất giải pháp

Sau khi kiểm tra kỹ lưỡng, chúng tôi sẽ xác định sự cố của thiết bị và đưa ra hai phương án xử lý chính:

• Trường hợp 1: Nếu thiết bị có thể được khắc phục bởi đội ngũ kỹ thuật viên của Nam Long Telecom. Chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa ngay tại chỗ hoặc tại cơ sở của chúng tôi. Tùy thuộc vào mức độ phức tạp của sự cố.
• Trường hợp 2: Nếu thiết bị gặp sự cố nghiêm trọng liên quan đến phần cứng hoặc một thành phần quan trọng trong hệ thống bị hỏng. Thiết bị sẽ cần được gửi đến hãng Poly (Polycom) để bảo hành. Điều kiện để gửi bảo hành là thiết bị vẫn đang trong thời gian bảo hành của hãng.

Bước 3: Báo giá chi tiết

Sau khi chẩn đoán và xác định giải pháp. Chúng tôi sẽ gửi bảng báo giá chi tiết đến khách hàng. Bảng báo giá sẽ bao gồm các chi phí liên quan đến việc sửa chữa, thay thế linh kiện (nếu có). Và thời gian dự kiến hoàn thành công việc.

Bước 4: Tiến hành sửa chữa

Sau khi khách hàng đồng ý với báo giá. Đội ngũ kỹ thuật của Nam Long Telecom sẽ bắt đầu quá trình sửa chữa thiết bị. Chúng tôi cam kết thực hiện công việc nhanh chóng, chuyên nghiệp và đảm bảo chất lượng. Nhanh chóng giúp thiết bị của bạn có thể hoạt động trở lại như mới.

Bước 5: Hoàn trả thiết bị và nghiệm thu

Khi quá trình sửa chữa hoàn tất. Chúng tôi sẽ hoàn trả lại thiết bị cho khách hàng và tiến hành nghiệm thu cùng với khách hàng. Sau khi nghiệm thu đạt yêu cầu, khách hàng sẽ tiến hành thanh toán theo thỏa thuận.

Lý do khách hàng tin tưởng lựa chọn Nam Long Telecom khi thiết bị gặp sự cố

Nếu thiết bị của bạn đã hết hạn bảo hành hoặc bảo trì. Và bạn có nhu cầu mua thêm gói dịch vụ bảo hành – bảo trì. Hãy liên hệ ngay với Nam Long Telecom để được tư vấn và nhận báo giá chi tiết. Các gói dịch vụ này bao gồm toàn bộ chi phí sửa chữa thiết bị Polycom theo tiêu chuẩn của hãng. Đồng thời, đi kèm nhiều ưu đãi hấp dẫn. Chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ bảo trì linh hoạt. Từ bảo trì hàng tháng, hàng quý. Cho đến các gói dịch vụ tùy chỉnh theo nhu cầu riêng của từng khách hàng.

Nam Long Telecom cam kết mang lại cho khách hàng sự yên tâm và hài lòng tuyệt đối với mọi dịch vụ bảo hành, bảo trì và sửa chữa thiết bị hội nghị truyền hình Polycom. Liên hệ ngay với chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp!

Hotline : 0903 05 88 77 (Mr Cường)

Email : cuong.truong@namlongtelecom.vn